FAQ

ОСНОВНЫЕ ОТВЕТЫ

В этом разделе мы собрали вопросы, которые нам особенно часто задают Клиенты, и наши ответы.

 

Если у вас есть еще вопросы, мы готовы ответить.

Вы продаете ароматизаторы и в розницу?

Нет, только компаниям.

Какой стандарт тары вы используете?

Для порошковых ароматизаторов – 25 кг -5 кг (только для некоторых видов);
Для жидких ароматизаторов – 20/25 кг – 650/1000 кг,
в канистре/кубе с краном – 5 кг (только для некоторых видов).
Другие контейнеры использовать невозможно.

Каковы ваши условия поставки?

Товар отпускается на условиях ex-works. Вы можете воспользоваться транспортом нашего партнерского перевозчика по фиксированной ставке согласно вашей доле в грузе.

Получив образец ароматизатора, как я могу узнать способ его применения?

Обратившись к Главе 2 спецификации продукта.
Если нужны дополнительные сведения, свяжитесь с нами напрямую.

Как я могу узнать статус ваших продуктов согласно законодательству?

Обратившись к Главе 4 спецификации или направив электронное письмо с запросом на qa@metroz.it

Где я могу найти решение конкретной проблемы в связи с ароматизацией?

Обратившись к нам напрямую через контакты.

Могу ли я получить пробный образец, прежде чем сделать заказ?

Да, сообщив нам объем готовой продукции, которую требуется ароматизировать посредством образца, или направив нам заполненный Бланк Запроса Образцов.

Существуют ли минимальные объемы для единичного заказа?

Нет, есть только минимальная сумма счета, равная 500 евро.
По объему минимальная партия определяется существующей тарой.

Каковы ваши стандартные сроки поставки?

Стандартные ароматизаторы производятся и передаются службе доставки в течение 6 рабочих дней с даты заказа, особенные или эксклюзивные ароматизаторы – в течение 14 рабочих дней.

Как направить заказ?

Чтобы направить заказ, достаточно передать заявку через наши контакты или непосредственно по этой электронной почте: order.entry@metroz.it

Как я могу получить техническую помощь в разработке какого-либо продукта?

Техническую помощь в разработке какого-либо продукта можно получить через наши контакты.

Можно ли делать пробные заказы?

Да, вы можете сделать пробный заказ на малые объемы ниже минимальной суммы счета.

Как получить расчет стоимости или коммерческое предложение?

Для получения коммерческого предложения достаточно подать соответствующий запрос через наши контакты или по этой почте order.entry@metroz.it.

Как запросить спецификации и паспорта безопасности?

Обычно спецификации и паспорта безопасности передаются при заказе образцов.
Однако вы в любом случае можете запросить их через наши контакты.

Как мне получить рекомендации и советы по разработке рецептур?

Рекомендации и советы по разработке рецептур можно получить через наши контакты.